Раздел: Мебель

Срок службы мебели по ГОСТУ

Помогите сайту, поделитесь с друзьями:

Содержимое статьи:

Срок службы мебели по ГОСТУ

Сертификация мебельной продукции

Сертификация мебели служит основанием для подтверждения безопасности и качества изделий, соответствия их установленным стандартам. Кроме того, она является неотъемлемым элементом в процессе таможенного декларирования.

Основная цель – обезопасить покупателя от некачественного товара.

Технический регламент на мебельную продукцию

С 1 июля 2014 года в силу вступил в силу Технический Регламент таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». С этого момента подтверждение качества мебельной продукции проверяется именно на соответствие данному Регламенту, а не ГОСТам, как было ранее.

Перечень мебельной продукции, в отношении которой устанавливаются требования настоящего технического регламента, приведен в Приложении 1 Технического Регламента таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

Технический регламент ТР ТС 025/2012 не распространяется на:

  • мебель медицинскую в том числе специальную типа операционных столов, столов для осмотра, больничных коек с механическими приспособлениями, стоматологических кресел и другую хирургическую, стоматологическую, ветеринарную;
  • мебель, предназначенную для использования на воздушном, наземном и подземном транспорте;
  • антикварную мебель;
  • мебель, бывшую в употреблении и отремонтированную;
  • образцы мебели, предназначенные для экспонирования на выставках и для рекламы.

Форма подтверждения соответствия

Подтверждение безопасности и соответствия мебельной продукции требованиям ТР ТС 025/2012 осуществляется в форме сертификации или декларирования.

Обязательной сертификации подлежит мебельная продукция, предназначенная для детей и мебель для учебных и дошкольных учреждений (столы, стулья, кровати, манежи, ящики для игрушек, кресла, диваны, шкафы, тумбы, табуреты, скамьи, матрацы, диван-кровати и другие изделия).

Бытовая мебель и мебель для общественных помещений подлежит декларированию.

Мебельная продукция, подлежащая декларированию

К перечню мебельной продукции подлежащей обязательному декларированию относится:

  • мебель бытовая и для общественных помещений;
  • мебель лабораторная, за исключением мебели медицинской лабораторной;
  • мебель для предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания;
  • мебель для гостиниц, здравниц и общежитий;
  • мебель для театрально-зрелищных предприятий и учреждений культуры;
  • мебель для административных помещений;
  • мебель для вокзалов, финансовых учреждений и предприятий связи;
  • мебель для книготорговых помещений (стеллажи, полки, шкафы, столы);
  • мебель для судовых помещений (кают, кают-компаний, ходового мостика, центрального поста управления, помещений для отдыха, столовой, амбулатории).

Схемы сертификации и декларирования

Порядок прохождения обязательной оценки соответствия мебельной продукции установлен в статье 6 ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

Обязательная сертификация мебельной продукции осуществляется по одной из трех схем:

  • 1с, 2с — для сертификации продукции выпускаемой серийно;
  • 3с — для сертификации партии мебельной продукции.

Для декларирования мебельной продукции предусмотрено пять схем:

  • 1д, 3д, 6д — для декларирования мебельной продукции, выпускаемой серийно;
  • 2д, 4д – для декларирования партии мебельной продукции.

Подтверждение соответствия мебельной продукции осуществляется в соответствии с унифицированными процедурами и типовыми схемами оценки (подтверждения) соответствия, утвержденными Решением Комиссии Таможенного союза от 7 апреля 2011 N 621.

Перечень документов необходимый для подтверждения соответствия мебельной продукции

При проведении подтверждения соответствия мебельной продукции заявитель формирует комплект доказательственных документов, подтверждающих соответствие требованиям безопасности настоящего технического регламента, который включает:

  • техническое описание на изделие мебели или группу мебельной продукции;
  • сертификаты соответствия или протоколы испытаний на материалы и комплектующие изделия (при наличии);
  • перечень использованных межгосударственных или национальных стандартов и документов;
  • протоколы испытаний типового образца мебельной продукции;
  • контракт (договор на поставку) или товаросопроводительную документацию;
  • сертификаты соответствия на мебельную продукцию, полученные от зарубежных органов по сертификации (при наличии);
  • сертификат на систему менеджмента качества изготовителя, распространяющуюся на производство на подтверждение соответствия мебельной продукции, если это предусмотрено схемой подтверждения соответствия;
  • другие документы, прямо или косвенно подтверждающие соответствие мебельной продукции требованиям безопасности настоящего технического регламента (при наличии).

Заявка должна содержать:

  • наименование и местонахождение заявителя;
  • наименование и местонахождение изготовителя;
  • реквизиты договора или контракта (для иностранного изготовителя);
  • сведения о мебельной продукции и ее идентифицирующие признаки (наименование, код по классификатору внешнеэкономической деятельности Таможенного союза, документ, по которому изготовлена продукция (межгосударственный или национальный стандарт, технические условия и другие документы), форма выпуска — серийное производство или партия;
  • схему сертификации;

Требования безопасности к мебельной продукции

Мебельная продукция должна быть изготовлена таким образом, чтобы при применении ее по назначению и при условии соблюдения правил, предусмотренных эксплуатационными документами, она обеспечивала:

  • механическую безопасность;
  • химическую и санитарно-гигиеническую безопасность;
  • пожарную безопасность;
  • электрическую безопасность.

Часто задаваемые вопросы по мебели

Требуется ли сертифицировать мебель трансформер, изготавливаемую по индивидуальным заказам населения?

Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.

Установлен ли срок службы мебели, и в каких документах он проставляется?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации. Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.

Какими документами установлен гарантийный срок эксплуатации мебели и чем он отличается от срока службы?

Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для корпусной и бытовой мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежания -18 месяцам. Гарантий срок исчисляется со дня продажи мебели.

Как выбрать толщину стекла для полок корпусной мебели?

Толщина стекла для полок выбирается по ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» в зависимости от их длины.

Обратите внимание!  Фрезер в стол какой лучше?

Какие условия гарантии на мебель?

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели – 24 месяца для бытовой мебели и 18 месяцев для детской и мебели для общественных помещений — со дня передачи мебели покупателю. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели — 18 месяцев для бытовой мебели со дня передачи мебели покупателю, детской и мебели для офиса — 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Мебель изготовленная на заказ по индивидуальному проекту – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.
Срок службы изделий мебели 7 -10 лет.
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.
Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели, при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в Инструкции по эксплуатации мебели, при наличии гарантийного талона на мебель.

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт?

истечения гарантийного срока

наличии явных механических повреждений изделия

нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью

наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем

обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными

наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии

использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях

нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи . )

изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,

при передаче изделия третьим лицам.

Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим. 10% от стоимости мебели трансформер (по усмотрению фабрики-изготовителя, представителей или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку трансформируемой мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий многофункциональной мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

*** Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Сроки годности: сколько служит современная мебель

  • « Назад

    Этот вопрос волнует каждого покупателя, выбирающего мебель для дома: как долго прослужит кровать, шкаф или диван? Действительно, каков срок службы современной мебельной продукции — 5, 10, 20 или 50 лет? Попробуем разобраться. И начнем с того, что назовем главные факторы, от которых зависит продолжительность эксплуатации.

    От чего зависит срок службы мебели:

    Сейчас, в 2019 году, в России нормативный срок эксплуатации детской мебели регламентируется ГОСТом 16371-2014. По этому нормативу он составляет 18 месяцев. И всё же для разных материалов есть свои особенности.

    Железо, дерево и ДСП

    Детские кровати изготавливаются из металла, массива дерева, ламинированной ДСП (древесно-стружечная плита), реже — из МДФ (древесно-волокнистая плита). Каждый материал имеет свои преимущества. Металл — прочен, дерево — теплое и экологичное, ЛДСП — практичное недорогое решение.

    Металлическая мебель наиболее надежна и долговечна. Это объясняется высокой прочностью самого материала, а также простотой конструкций из металла. Взгляните, например, на металлические двухъярусные кровати, представленные в нашем магазине. Срок службы таких изделий оценивается десятилетиями.

    То же можно сказать и про деревянную мебель. Массив — традиционное решение, известное своей долговечностью. Единственное, чего боится дерево — вода, высокая влажность. Но в благоприятных условиях с низкой влажностью и постоянной температурой кровати из массива служат десятки лет.

    Обратите внимание!  Английское кресло с ушами своими руками

    Современные материалы — ДСП и МДФ — тоже прочны и более удобны, доступны. Они выступают в качестве альтернативы металлу и дереву. Одно из преимуществ — большой выбор вариантов оформления, в том числе стилизация под натуральный массив. Средний срок эксплуатации подобной мебели — 5-10 лет.

    Долговечность изделий зависит не только от выбранного материала, но и от особенностей производства. Имеют значение используемые технологии, а также такие нюансы как фурнитура, вспомогательные материалы. В зависимости от этого одни изделия могут быстрее терять внешний лоск и приходить в негодность, чем другие.

    Практически все мебельные фабрики сегодня предоставляют покупателям гарантию на срок от 1 до 1,5 лет. Например, наш магазин предоставляет гарантию 18 месяцев на всю продукцию. Конечно, эксплуатационный срок — гораздо больше, однако он зависит от следующих двух факторов (качество сборки и соблюдение правил ухода).

    Все без исключения производители настоятельно рекомендуют профессиональную сборку мебели. Зачастую на этом этапе допускаются роковые ошибки, которые впоследствии сокращают срок службы изделий. Вот почему следует доверять работу профессиональным мастерам. Например, при сборке нашим мастером в Санкт-Петербурге, мы несём ответственность за качество сборки и устраняем недочеты, если они возникают, за свой счёт. Бывали такие случаи что покупатели изначально отказывались от сборки нашим специалистом. Но потом, увидев все детали, звонили нам и заказывали профессиональную сборку. Такая услуга возможна но только для жителей Санкт-Петербурга и ближайшего пригорода.

    Если вы не уверены в своих силах и не обладаете опытом сборки современной мебели, стоит доплатить за услуги профессионала. Во-первых, это позволит сэкономить собственные силы и время, а чаще всего — и нервы. Во-вторых, специалист соберет мебель строго в соответствии с технологией, качественно и на совесть. Стало быть, изделия прослужат вам верой и правдой как можно дольше.

    Помните: некачественная сборка может смазать впечатление от покупки новой мебели и даже привести к поломкам!

    Наконец, та самая часть, когда речь идет об ответственности самого покупателя — владельца мебельной продукции. Имеет немалое значение то, как вы содержите изделия и ухаживаете за ними. К слову, уход сводится к минимуму: достаточно время от времени протирать корпус от пыли. Важнее обеспечить благоприятную среду для содержания мебели.

    Когда кроватка находится на даче, где частые перепады влажности и температуры, есть риск разбухания мебели из ЛДСП. Это не является гарантийным случаем. Так как это нарушение правил эксплуатации мебели.

    И не забывайте что в детской кровати должен спать ребёнок, а не родители. Иначе может произойти такое.

    А вот мебель из ЛДСП может выдержать даже взрослого человека, если там основание под матрас из цельного листа ЛДСП, например ка в кровати Малыш мини.

    Как уже было сказано, идеальный вариант — это постоянная комнатная температура и низкий уровень влажности. Не следует мочить конструкции из дерева и ДСП, иначе они потеряют первоначальную форму, а также прочностные свойства. Кроме того, мягкие материалы боятся царапин и сильных ударов. Поэтому сразу после покупки и сборки кровати стоит предупредить детей о правилах ухода за ней. Когда сборку производят наши специалисты в Санкт-Петербурге, они всегда объясняют основные правила эксплуатации мебели.

    Соблюдайте все рекомендации, и новая мебель прослужит вам гораздо дольше заявленного срока!

    • ГЛАВНАЯ
    • АКЦИИ
    • КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, ОПЛАТИТЬ
    • ДОСТАВКА, СБОРКА
    • ГАРАНТИИ
    • ОТЗЫВЫ
    • О КОМПАНИИ
    • КОНТАКТЫ
    • Карта сайта

    Вся информация на сайте, носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях не является публичной офертой определённой ст.437 п.2 ГК РФ . Все тексты на сайте являются интеллектуальной собственностью определённой ст. 1225 ГК РФ.

    Гарантийный срок на мебель.

    1. Законодательная основа и гарантия на мебель.
    2. Основные нюансы: предметы и фурнитура.
    3. Начало отсчета гарантии мебели после продажи.
    4. Когда гарантия на мебель не работает.
    5. Заключение.

    Меблировка жилого помещения – дорогое удовольствие, поэтому нелишне знать, каков гарантийный срок на мебель по закону, в случае, если придется возвращать покупку в магазин. В ЗоЗПП № 2300-1 от 27.02.92 г. прописаны обязанности продавца перед покупателем, а также правила возврата товара, в зависимости от его недостатков.

    Законодательная основа и гарантия на мебель.

    Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.

    Согласно ст. 5 этого нормативного акта под «гарантией» понимают срок, временной отрезок, в рамках которого покупатель может обратиться к продавцу мебели, чтобы устранить недостатки или вернуть деньги за покупку.

    Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник).
    Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары.

    Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.

    В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.

    На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:

    • Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
    • Уменьшить цену (скидку на брак).
    • Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
    • Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
    • Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.

    Дополнительно к ЗоЗПП работает другой подзаконный акт – Постановление Правительства за № 55.

    В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.

    Основные нюансы: предметы и фурнитура.

    Производитель отвечает за качество и комплектацию мелких, средних, крупных деталей (петли, стойки, ножки и т.п.), из которых состоит предмет мебели.

    Если говорить о фурнитуре, то она попадает под п. 116 ПП РФ № 55, где сказано, что производитель или продавец должен лично проверить качество, комплектацию перед продажей.

    Именно они отвечают за недочеты, неполные комплекты деталей (полнота сборки), а также проводят экспертизу при спорных вопросах и выявлениях брака.

    Важно! Иногда производительпродавец говорит об «общемировых стандартах», на которые он опирается при спорных вопросах, возникающих при эксплуатации мебели.

    Российским законодательством это не предусмотрено и гарантийные обязательства должны базироваться именно на своде правилзаконов, предусмотренных в РФ.

    Начало отсчета гарантии мебели после продажи.

    Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.

    Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели. Гарантия на комплектующие равна сроку действия на полный комплект, если иное не прописано во внутренней инструкции.

    Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно.

    По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

    По ЗоЗПП ст. 5 п.6 и п.7 следует, что если изготовитель не указал гарантийный срок, его устанавливает продавец. Если этого никто не сделал, то по ст. 19 он составляет 2 года.

    Вид изделия также учитывается, так гарантийный срок мягкой мебели больше, чем офисного стула или меблировки для использования в общественном месте (тумбочка в больнице, стул в зале ожидания и т.п.).

    Важно! Обычно гарантийный срок составляет 12, 18 или 24 месяца.

    На импортную мебель производитель может устанавливать гарантию на 5 лет.

    В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.

    Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.

    Когда гарантия на мебель не работает.

    Гарантия не действует, если:

    1. Выявлены обстоятельства, не зависящие от контрагентов.
    2. Она закончилась.
    3. Виноват сам приобретатель, собственноручно испортивший товар.
    4. Возникли чрезвычайные происшествия (пожар, потоп, цунами и пр.).

    Если речь идет о гарнитуре, то возврат и замена его возможна только на условиях ЗоЗПП, ГОСТа или данных экспертизы (установка заводского брака).

    Качество мягкой мебели определяется по ГОСТу 19917-93 и продавец может отказать в возврате в период гарантийного срока, если:

    • Тон образца материала несколько не соответствует оригиналу изделия.
    • «Морщины» на обивке разглаживаются рукой.
    • Ворс ложится не в одну сторону при использовании изделия.
    • Складки являются художественным замыслом.
    • Специфический запах (особенно от кожи) является естественным.
    • Неоднородность обивки кожаного изделия – это природные особенности кожи животного.

    Нельзя считать неисправностью естественный износ мелких деталей, расхожих материалов, появление потертостей и т.п.

    В течение гарантийного срока (1,2 и более лет) вполне определенно мебель не будет иметь вид новой, это нужно учитывать при обращении к изготовителюпродавцу.

    Заключение.

    Исходя из законов, гарантия на мебель не устанавливается в единых цифрах и сроках, все дано на откуп продавцу и производителю. Однако добросовестный изготовитель всегда указывает реальное время, в течение которого мебель будет служить покупателю без нареканий.

    Обычно это 1-5 лет, в зависимости от вида изделия, его назначения и способа эксплуатации. Хорошая мебель служит десятилетиями, при условии, что и сам человек будет относиться к меблировке своего дома бережно.

    Если дефект мебели выявлен сразу, то покупатель вправе требовать замену всего изделия, его комплектующих или возврата всей суммы. Но нужно доказать, что изъян появился не по его вине.

    В свою очередь продавецизготовитель могут заказать экспертизу с целью установить, был ли это производственный брак или он появился в процессе неправильной эксплуатации мебели.

    Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону «О защите прав потребителей»

    Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

    • некачественный товар;
    • мебель имеет существенные недостатки;
    • товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).
    • Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
    • Случаи, в которых гарантия не действует
    • Сроки гарантии
    • Начало отсчета гарантийного срока
    • Гарантийный ремонт изделий

    Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

    Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

    Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

    • заменить товар;
    • вернуть часть потраченных денег покупателю;
    • отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
    • вернуть полную стоимость изделия.

    Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

    Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

    Случаи, в которых гарантия не действует

    Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

    • мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
    • на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
    • дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
    • проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
    • намеренная порча владельцем;
    • истечение срока гарантии.

    Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

    Сроки гарантии

    Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

    Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.

    Начало отсчета гарантийного срока

    Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

    Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.

    Гарантийный ремонт изделий

    Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

    Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

    В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

    В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

    Комментарии запрещены.

    • Scroll Up